Le guide du label QVT

Vous souhaitez mettre en place une meilleure qualité de vie au travail dans votre entreprise ou votre établissement public ? Le label QVT est un excellent moyen pour y parvenir. Ce guide vous permet de comprendre à quoi sert un label QVT (label QVCT) et comment l’obtenir pour améliorer la marque employeur de votre entreprise. En favorisant l’engagement de vos collaborateurs, vous pourrez créer un environnement de travail plus sain et productif.

1. La QVCT : de quoi s’agit-il ?

Avant de parler de label QVCT (ou QVT), il est important de bien comprendre la notion de qualité de vie au travail.

Historique et définition de la Qualité de vie et des conditions de travail

La Qualité de vie au travail (QVT) est une notion apparue en France dans les années 70. C’est en 2013 que l’Accord National Interprofessionnel sur l’Égalité Professionnelle et la Qualité de Vie au Travail marque un tournant majeur en institutionnalisant ce terme et en donnant une définition précise. La QVT qualifie « les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail, et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci, qui déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte.« 

En d’autres termes, la QVT rassemble les différents facteurs qui influencent le bien-être des collaborateurs et leur perception de leur rôle au sein de l’organisation. Cela inclut notamment les missions liées au poste, les horaires, l’autonomie, les avantages, la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle, les perspectives d’évolution, la qualité des relations avec les collègues et la hiérarchie, ainsi que l’environnement physique et organisationnel du travail.

En 2022, le code du travail a remplacé la notion de QVT par celle de QVCT (Qualité de vie et conditions de travail), réaffirmant ainsi l’importance des conditions dans lesquelles évoluent les collaborateurs pour assurer leur bien-être en entreprise.

Quels sont les objectifs de la QVCT ?

Aujourd’hui, la QVT (ou QVCT) est un enjeu majeur pour les employeurs, car elle est synonyme d’une considération pour les collaborateurs. Les actions QVCT mises en place au sein d’une organisation, qu’elle soit publique, privée ou associative, sont une marque forte de l’implication d’un employeur à rendre le quotidien de ses équipes plus agréable et de leur procurer un environnement de travail sain et attractif.

La qualité de vie au travail (QVT) permet d’attirer et de fidéliser les talents, d’améliorer la performance et l’engagement des équipes, de renforcer l’image de l’organisation, tout en répondant aux obligations légales et en réduisant les risques et coûts liés à la santé, comme les Risques psychosociaux (RPS) ou encore les Troubles musculo-squelettiques (TMS).

2. Qu’est-ce qu’un label QVT ?

Définition du label QVT

Un label QVT ou QVCT est une certification attribuée par un organisme indépendant pour reconnaître le niveau d’engagement d’une organisation en faveur du bien-être au travail.

À quoi sert un label QVT ?

En France, en 2025, seulement 8 % des salariés se déclarent engagés dans leur travail, selon le rapport Gallup. Réengager ses collaborateurs est donc un enjeu stratégique majeur et cela passe en outre par le bien-être en entreprise.

Selon la définition attribuée à l’Organisation mondiale de la santé (OMS), le bien-être au travail est « un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur, et de l’autre les contraintes et les possibilités du milieu de travail ».

Cette définition montre bien que le bien-être au travail ne peut pas être réduit à quelques indicateurs superficiels : il s’agit d’un équilibre complexe entre les besoins individuels, ainsi que l’environnement professionnel.

Un label QVT appuie l’engagement des employeurs à favoriser le bien-être des collaborateurs par la mise en place d’actions diverses touchant au quotidien des employés (horaires souples, télétravail, formations, évolution professionnelle, etc.) .

Comment obtenir un label QVT ?

Cependant, un label QVT n’atteste pas nécessairement de bonnes conditions de travail. Cela peut sembler paradoxal, et c’est pourquoi le choix du label revêt une importance capitale. En effet, les critères d’attribution dépendent entièrement du cahier des charges défini par l’organisme certificateur, et ces conditions sont fixées exclusivement par celui-ci.

La plupart des labels suivent un processus similaire, débutant généralement par la diffusion d’un questionnaire – plus ou moins approfondi – afin de recueillir le ressenti des collaborateurs.

Le label Happy Work Compagnie, par exemple, se distingue en s’appuyant sur un questionnaire scientifique, conçu pour évaluer non seulement la satisfaction et l’engagement des collaborateurs, mais aussi la santé organisationnelle globale de l’entreprise, ainsi que la mise en œuvre effective d’actions correctives. Là où d’autres labels se limitent à un bref questionnaire, puis à l’étude d’un simple dossier de candidature, Happy Work Compagnie valorise la démarche concrète et mesurable, garantissant un impact réel sur le bien-être et l’engagement des équipes.

3. Quels sont les critères évalués par un label QVT ?

Les labels QVT/QVCT s’appuient sur un ensemble de critères permettant d’évaluer les pratiques RH, managériales et organisationnelles d’une entreprise. Bien que chaque organisme ait son propre référentiel, certains critères reviennent fréquemment :

• Les pratiques managériales : leadership, communication, équité, soutien des managers.
• L’environnement de travail : conditions matérielles, ergonomie, sécurité, accès aux ressources.
• L’état d’esprit des salariés ou agents : gestion du stress, accueil, relations de travail, implication dans leur poste, perspectives d’évolutions, etc.
• L’équité et la justice organisationnelle : transparence des décisions, égalité de traitement, diversité.
• La cohésion interne : sentiment d’appartenance, qualité des relations sociales, coopération.
• La culture d’entreprise : valeurs, sens du travail, reconnaissance, alignement collectif.

Ajouter ces critères dans votre analyse permet de mieux comprendre l’exigence derrière chaque label et d’évaluer leur pertinence selon vos objectifs internes.

4. Pourquoi recourir à un label QVT ?

Les labels QVT peuvent avoir différents objectifs, en lien direct avec leur cahier des charges. D’une manière générale, recourir à une certification de la qualité de vie et des conditions de travail permet :

• Valoriser l’engagement des collaborateurs et de l’organisation : un label reconnu montre que l’entreprise s’intéresse réellement à l’équilibre de vie de ses équipes, ce qui favorise la productivité.
• Améliorer la marque employeur : attirer et retenir des talents est plus facile lorsque l’organisation est perçue comme attentive à ses collaborateurs.
• Se démarquer de la concurrence : un label est un gage de crédibilité et d’engagement réel.
• S’engager dans une démarche d’amélioration continue : la labellisation incite à mettre en place des actions concrètes et à les suivre dans le temps.
• Évaluer ses politiques RH et managériales : la labellisation permet d’identifier les points forts et les axes d’amélioration de l’organisation.

5. Quels sont les principaux labels QVT ?

Les labels QVT et QVCT les plus connus en France

Plusieurs labels permettent aux organisations françaises de valoriser leur engagement en matière de qualité de vie au travail (QVT) et de qualité de vie et conditions de travail (QVCT). Chaque label se distingue par sa méthodologie et ses critères d’attribution. Voici les principaux :

• Great Place to Work (GPTW) évalue la confiance, la fierté et la convivialité au sein des équipes. Il repose sur des enquêtes collaborateurs et l’analyse de la culture d’entreprise. Bien qu’il bénéficie d’une forte notoriété, il est aussi très contesté. Il ne privilégie pas nécessairement la mise en place d’actions concrètes et son obtention se fait sur candidature après préparation.
• HappyIndex®AtWork mesure le bonheur et l’engagement des collaborateurs via des enquêtes internes. Il est utile pour améliorer la marque employeur et attirer des talents, mais son questionnaire d’une trentaine de question est assez succinct et relève davantage d’un ressenti que de l’analyse de la santé organisationnelle.
• Top Employers est un label qui distingue les entreprises offrant les meilleures pratiques RH et conditions de travail. Il repose sur le développement des compétences, stratégie RH, culture et environnement de travail.

6. Quel est le coût d’un label QVCT

Le prix de la certification

Le coût d’un label QVT/QVCT varie en fonction de la taille de l’organisation et de l’étendue de l’accompagnement proposé. Il inclut généralement l’audit, le suivi et l’accompagnement, ainsi que la délivrance du label. Chaque organisme définit sa propre grille tarifaire, ce qui rend parfois difficile l’estimation du coût exact pour une entreprise. Cette opacité peut représenter un frein pour certaines structures qui ne savent pas si les investissements faits donneront lieux à une certification.

Chez Happy Work Compagnie, nous valorisons avant tout l’action concrète. Ainsi, toutes les entreprises qui réalisent le diagnostic et mettent en œuvre les actions préconisées peuvent être assurées d’obtenir le label. Aucun coût caché, aucune surprise : vous savez exactement dans quoi vous vous engagez.

Peut-on acheter un label QVT ?

L’obtention d’un label qualité de vie peut être controversée et soumise à des critères perçus comme arbitraires. Certains détracteurs dénoncent la possibilité pour certaines organisations d’« acheter » la reconnaissance d’une bonne conduite, sans engagement réel envers leurs collaborateurs.

Pour choisir le label le plus pertinent, il est donc essentiel d’examiner attentivement les conditions d’obtention. Ces critères détermineront la crédibilité du label et, par extension, de l’organisation certifiée. Il est recommandé de privilégier un label qui valorise les actions concrètes mises en place pour améliorer la QVCT, plutôt que de se limiter à la note finale d’un questionnaire ou à un audit arbitraire. Cette approche garantit que la labellisation reflète l’engagement réel et durable de l’organisation envers le bien-être de ses équipes.

7. Comment mettre en place sa démarche ?

Avant de mettre en place une démarche d’obtention d’un label QVT ou QVTC, il est indispensable de définir clairement vos objectifs : évaluer le climat de travail et/ou social, renforcer votre marque employeur, la prévention des risques psychosociaux, améliorer le plaisir au travail et la motivation des équipes ou encore favoriser la santé mentale au travail de vos collaborateurs. Cette réflexion préalable vous permettra de choisir le bon label.

La démarche de labellisation Happy Work Compagnie

L’obtention du label Happy Work Compagnie repose sur la mise en place d’actions QVT dans une démarche sincère d’amélioration des conditions de travail des collaborateurs, grâce à l’évaluation des pratiques.

C’est cette démarche qui valorisera votre image auprès des candidats et vous distinguera de la concurrence en montrant un engagement réel envers le bien-être des collaborateurs.

La démarche se déroule en 3 étapes clés :

1. Réaliser un diagnostic complet
   Grâce au Wellscan, un questionnaire scientifique envoyé à l’ensemble des collaborateurs par nos équipes, nous mesurons l’engagement, la QVCT et les risques psychosociaux (RPS). Nous vous accompagnons également dans la communication interne pour garantir un taux de réponse optimal.
2. Analyser les résultats et en tirer des données
   À partir du rapport détaillé issu du questionnaire, nous analysons les points forts et lesleviers de performance de votre organisation. Notre équipe vous accompagne dans l’interprétation des résultats pour définir les priorités et les actions à mettre en place.
3. Définir et mettre en œuvre des actions concrètes
   Grâce à notre réseau de consultants certifiés, nous vous guidons dans la planification et la mise en œuvre des actions QVT/QVCT adaptées à votre organisation. Cette étape est essentielle pour transformer le diagnostic en résultats tangibles et durables.
4. Mesurer l’impact et ajuster la stratégie
   Bien que cette étape ne fasse pas partie du processus formel de labellisation, elle est comprise dans notre accompagnement. Elle permet de suivre l’efficacité des actions, d’ajuster votre stratégie et d’assurer une amélioration continue des conditions de travail.

L’implication des employeurs, managers et collaborateurs : une condition de réussite

Une démarche QVT ou QVCT n’est efficace que si les parties prenantes sont engagées et que la communication a été préparée en amont. Cela induit une nécessité de faire partager les objectifs et les valeurs d’un label à vos équipes. Les managers doivent pouvoir expliquer les différentes étapes du processus et les enjeux. Non pas pour orienter les résultats, mais pour impliquer les collaborateurs et obtenir un taux de réponse aux audits. Happy Work Compagnie vous accompagne d’ailleurs dans cette démarche cruciale.

Comment valoriser votre label une fois obtenu ?

Vous êtes fier d’avoir obtenu votre label HWC, vous avez mis en place ou vous avez débuter le processus d’action. La communication ne doit pas être coupée. Faites savoir en internet et en externe que vous avez obtenu le label. Vos équipes en seront d’autant plus impactées et se sentirons considérées. Quant à votre marque employeur, elle s’en verra valorisée.

Voici quelques exemples de communications à mettre en place, une fois certifiés :

• Communiquer en interne (évènements, affichage, newsletter).
• Mettre le label en avant sur vos offres d’emploi et vos supports RH.
• Valoriser vos engagements sur votre site web et vos réseaux sociaux avec votre logo HWC millésimé.
• Partager les résultats et les actions mises en œuvre auprès de vos clients et partenaires.
• Intégrer le label dans votre rapport RSE ou document de performance.

Une bonne valorisation renforce la crédibilité de la démarche et stimule la fierté d’appartenance.